话费设有效期广被诟病

　　据悉，存量用户选择该项服务后，只要在2个月内存在正常的通信消费行为，即可使账户余额长期有效。在客户销户或停止号码使用时，对于通信账户话费余额，移动提供了余额转移服务，客户可将余额全部转移至客户指定的其他本地号码。

　　目前这三大运营商的预付费用户都设置了余额有效期限制，到有效期后，卡内的余额将不可使用，必须再次充值才能激活沉淀余额。此种做法一直被广大用户所诟病，被指属于“霸王条款”。

　　本月中旬，北京、上海、香港等21城市消协对移动、联通、电信3大通信运营商的霸王行为集体公开点评，指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。

　　移动称设话费有效期可避免浪费

　　而中国移动昨天表示，目前已对大部分用户取消了有效期限制，仅针对无月租、无套餐等没有消费限制的少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是为了避免号码资源被客户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖而造成号码资源的短缺或浪费。近年来，中国移动陆续推出了延长有效期、增设保号期、到期后余额转移等多项灵活的处理措施，有效降低了神州行标准卡客户的消费压力，目前已被客户广泛接受和使用。

　　记者从运营商处了解到，在21城市消协对运营商的霸王条款公开点评后，工信部对三大运营商处理此类“霸王行为”做出了统一的部署和要求，三家运营商将会对上述行为给出类似的解决方案。昨日，中国联通方面向记者表示，相关部门正在协调此工作，争取年前能有解决方案。截至记者发稿前，中国电信方面尚未有回应。