平日里，我们听多了员工吐槽，但却很少听到老板诉苦。

但老板也有苦啊，有苦又该往何处申？在我们的课程里，就专门设计了一个“吐槽饭局”环节，让一大帮老板也宣泄宣泄。

你猜怎么着？每到这个环节，老板们的苦水犹如滔滔江水绵绵不绝啊。其中吐槽最多的就是，90后员工管理问题。

有一个60后的老板就被90后员工折磨得够呛。

他说，以前员工可比现在好管得多，比如请假，吓唬吓唬他，也就不请了。

结果有一天有个90后请假，他还是搬出原来那一套说：不行，你明天必须来，不来以后也别来了。

谁知这一吓唬，小年轻第二天就真的不来了！他也火了。

但这气还没消，第三天小年轻竟然来了，而且是诚诚恳恳道歉来了，说：对不起，老板，是我昨天态度不好，我不应该就直接不来了。

好了，你原本以为他道完歉总该好好上班了吧，但人家不是，回去认认真真写辞职信去了！

这还不是最奇葩的。

有个老板为了让制度显得更人性化，特意给迟到的员工三次犯错的机会：第一次犯错只是警告，第二次就罚打扫卫生，到了第三次才罚钱。

结果有个90后连着迟到2次，老板还没找他谈，他先找老板谈：老板，你也别让我扫地了，就当我迟到三次，我直接给你钱吧。

这个老板是哭笑不得啊。

总之，90后员工的“出其不意”总是让老板们伤透了脑筋。有个老板还打趣地跟我说：

“现在这90后啊，比我老婆都厉害，把我调教得一点脾气都没有了，都不知道怎么跟他们好好说话了。”

其实，不是他们厉害，而是你不了解他们。

首先，不是现在的人才浮躁了，而是员工有了更多的选择。

过去，员工为了混口饭吃，只能唯命是从、忍气吞声，所以企业花钱就能把员工留住。

但如今时代不同，组织依赖人才，但人才并不依赖组织，Uber司机就是最好的例子，他们自己就是自己的领导。

是这个物质丰裕的时代让每个人有更多自由的选择。

其次，不是现在的员工娇气了，而是掌握了话语权。

过去，员工需要的是一份养家糊口的工作，而现在他们追求的是更丰富的体验。要想满足他们，就得给予他们话语权。

事实上，很多先进企业已经在这样做，比如民宿Airbnb就把“人力资源部”改成了“员工体验中心”，让员工参与其中，设计出让他们满足的工作空间。 

明白这两点，我们回过头聊聊如何管理90后员工。但我今天不谈如何做，而是如何说。

大家都知道，前阵子我们公众号出过一次乌龙，小编睡过头了，忘记六点半起来发布文章了。如果你是我们单仁董事长，你会怎么处理这件事？

估计很多人会冲小编发飙了，我记得有人还留言，说要罚小编工资以示惩戒。

但我们单总没有这么做，而是笑着安慰慌乱的小编：没事，今天就让大伙晚点刷牙洗脸吧。

为什么这么做？

这其实跟我们小时候犯错是一样的，如果你的父母骂了你，你在心理预期就扯平了。但这时候，如果父母没有骂你，反而鼓励了你，你反倒会觉得内疚了。

这也就是为什么后来我们在群里给小编发了鼓励红包，没人领的原因。我相信，鼓励远比责骂给小编留下更深的印象和警醒。

正如诗人马娅·安杰卢所说，人们通常会忘记你说了什么，做了什么，但永远不会忘记你带给了他们什么样的感受。

而什么样的感受就体现在什么样的语言上。当然，温柔一刀杀伤力更大。

▲老板没责骂反而安慰，小编表示很感动

所以，一个好领导一定要有“好”脾气，而这个“好”，并不是逆来顺受，而在于强调以下四个要素：

第一，平等性。

要让员工真正地作为内容提供者参与到了对话中来，而不只是获得信息的被动者。如果一味居高临下地指责，那必将导致另一方委曲求全。 (责任编辑：蚂蚁)