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组织管理的四个关系变了

过去我们做管理，有三个最重要的链条：

1.命令链。

2.信息链。（就是信息怎么传递下去）

3.人际关系链。

所以，最初我们在组织管理或管理者的角色安排时，都会认为领导者有三个角色：

1.决策角色。

2.信息角色。

3.人际角色。

这是胜任领导者一定要完成的三个链条，把这三个角色胜任了，组织管理就实现了。按照这三个链条和三个角色，主要的动作都是在管控。

在组织管理中，核心就是解决四个关系：

1.个人与目标的关系。

2.个人与组织的关系。

3.组织与环境的关系。

4.组织与变化的关系。

今天的难题在于这四个关系完全变了。

过去，个人与目标的关系要求个人一定要服从目标，个人要对目标有所贡献，不然组织会把这个人淘汰。个人与组织的关系是组织常常专注于自己的目标，而忽略个人。在组织的设计里只有角色，没有具体的人。同样，我们要解决组织与环境的关系，因为任何一个组织如果没有匹配环境，环境都会把这个组织淘汰。最后必须解决组织与变化的关系，因为不适应变化的组织也会被淘汰。

现在变成了组织目标必须涵盖个人目标。如果没有涵盖个人目标，个人与组织就不发生关联。这是第一个变化。第二，我们不能忽略个体，我们发现个体很强大，个人与组织的关系变了。同样环境不确定，变化不可预测。这四对关系都变了。

如果沿着原来的管理者角色定位，管理者是一个控制者、决策者、信息者和人际关系者，已经解决不了这个问题。所以互联网出现之后，管理开始从管控到赋能。

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互联网下半场来临

从管控到赋能，为何如此重要？因为互联网也到了下半场，互联网上半场时，还不那么紧张。因为在互联网上半场，我们增加了一个场域，就是增加了一个线上世界。你只需要获得新的流量，获得更多的用户，就能在市场中存活。但当我们进入互联网下半场时，线上线下的市场打通了，我们遇到的最大的挑战是需要具备的能力变了，你不仅仅要有用户，还要有真实的顾客。不仅仅要创造一个新的市场，还要有真正的效率。

今天几乎所有的互联网企业都在赋能传统企业。马云说「五个新」，就是把互联网与数字的能力，赋能到五个传统行业。现在腾讯也把自己定位在给传统企业提供方法、工具和平台的一家赋能公司。

在互联网下半场，几乎所有人都要「把虚变实」，这是根本改变。这个过程中有两件事最重要：

1.如何把用户变成顾客。拥有大量用户的人不见得有机会，没有用户的人也不见得没机会。

2.如何让效率变得更高。效率高的会淘汰效率低的。

最近一直有人问我：你到底研究大企业还是小企业？我说今天「大与小」这组词不成立。今天很多大型企业都把自己划的单位很小，比如海尔，这个大系统中有几万个小企业，它大还是小？我希望你是一个效率和速度变化快的公司，而不是一个大或小的公司。

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管理中最重要的事是

如何让人有意义

因为下半场变成这样，我们就要关注管理中最重要的两个价值：

1.目标与绩效

2.人在组织中的意义

以前做管理时只需要做一件事，就是取得绩效、实现目标。所以大部分情况下我们都在讨论怎么完成业绩，怎么实现目标。但现在，我们还要完成另一件事，就是如何让人在组织中有意义。我们只能通过让人在组织中有意义这件事，才能解决效率与真实的顾客和企业在一起的问题。否则，组织可能就会在不断变化的环境中被淘汰。当目标与绩效，让人在组织中有意义成为最重要的事时，我们最要解决的就是人浮于事和虚假忙碌。

在时间轴变得更短的时代，真实的价值极度稀缺，并且极为重要。一定要解决人浮于事和虚假忙碌的问题。我们经常提碎片化，真正的价值全部碎片化就是虚假忙碌。每个时间点都很忙，但是统和起来没有整体价值，就是虚假忙碌。面对人浮于事和虚假忙碌，我们要明白如何认知责任，如何分配权利和利益。 (责任编辑：蚂蚁)